Настоящие условия возврата и обмена товаров распространяются на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее — Покупатель), приобретающих товары у ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ТОВАРИНВЕСТ» (далее — Поставщик) через сайт tovarinvest.ru или иным согласованным способом.
Возврат и обмен товаров регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации (§3 главы 30 «Поставка товаров», ст. 475, 476, 518, 519, 520).
Важно: Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения между юридическими лицами. Возврат товара надлежащего качества по основанию «не подошёл» (ст. 25 ЗоЗПП) в рамках B2B-поставки не предусмотрен, если иное не согласовано сторонами.
Покупатель обязан произвести осмотр и приёмку Товара при получении (ст. 513 ГК РФ):
Все выявленные расхождения по количеству, ассортименту или повреждения фиксируются актом в момент приёмки. О выявленных недостатках Покупатель обязан уведомить Поставщика незамедлительно, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента получения Товара.
При обнаружении существенных недостатков качества Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 475 ГК РФ):
Претензии по скрытым недостаткам качества принимаются в течение гарантийного срока, установленного производителем. При отсутствии гарантийного срока — в разумный срок, но не более 2 (двух) лет с момента поставки (ст. 477 ГК РФ).
Поставщик не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения правил хранения, транспортировки или эксплуатации (ст. 476 ГК РФ).
При поставке Товара в количестве, меньшем чем предусмотрено заказом, Покупатель вправе потребовать допоставки недостающего количества или отказаться от переданного Товара и его оплаты (ст. 466 ГК РФ).
При поставке Товара, не соответствующего условиям заказа по ассортименту, Покупатель вправе отказаться от его принятия и оплаты (ст. 468 ГК РФ).
Для оформления возврата или обмена Покупатель обязан:
Поставщик рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направляет Покупателю ответ с решением.
Возврат Товара осуществляется силами и за счёт Покупателя, если недостатки возникли не по вине Поставщика. Если недостатки возникли по вине Поставщика — возврат осуществляется за счёт Поставщика.
Возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке на расчётный счёт Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Поставщиком возвращённого Товара и подписания акта возврата.
Возврату подлежит стоимость Товара по цене, указанной в УПД (счёте-фактуре). Стоимость доставки возврату не подлежит, за исключением случаев, когда возврат вызван виной Поставщика.
Не подлежат возврату и обмену: