1. Общие положения

Настоящие условия возврата и обмена товаров распространяются на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее — Покупатель), приобретающих товары у ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ ТОВАРИНВЕСТ» (далее — Поставщик) через сайт tovarinvest.ru или иным согласованным способом.

Возврат и обмен товаров регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации (§3 главы 30 «Поставка товаров», ст. 475, 476, 518, 519, 520).

Важно: Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения между юридическими лицами. Возврат товара надлежащего качества по основанию «не подошёл» (ст. 25 ЗоЗПП) в рамках B2B-поставки не предусмотрен, если иное не согласовано сторонами.

2. Приёмка товара

Покупатель обязан произвести осмотр и приёмку Товара при получении (ст. 513 ГК РФ):

• Проверить соответствие по количеству и ассортименту
• Осмотреть упаковку на предмет повреждений
• При получении от транспортной компании — проверить целостность груза в присутствии представителя перевозчика

Все выявленные расхождения по количеству, ассортименту или повреждения фиксируются актом в момент приёмки. О выявленных недостатках Покупатель обязан уведомить Поставщика незамедлительно, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента получения Товара.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении существенных недостатков качества Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 475 ГК РФ):

• Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок
• Соразмерного уменьшения покупной цены
• Замены на товар надлежащего качества (при наличии на складе)
• Возврата уплаченной суммы при отказе от исполнения договора

Претензии по скрытым недостаткам качества принимаются в течение гарантийного срока, установленного производителем. При отсутствии гарантийного срока — в разумный срок, но не более 2 (двух) лет с момента поставки (ст. 477 ГК РФ).

Поставщик не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения правил хранения, транспортировки или эксплуатации (ст. 476 ГК РФ).

4. Несоответствие по количеству и ассортименту

При поставке Товара в количестве, меньшем чем предусмотрено заказом, Покупатель вправе потребовать допоставки недостающего количества или отказаться от переданного Товара и его оплаты (ст. 466 ГК РФ).

При поставке Товара, не соответствующего условиям заказа по ассортименту, Покупатель вправе отказаться от его принятия и оплаты (ст. 468 ГК РФ).

5. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата или обмена Покупатель обязан:

• Направить письменную претензию на email: tovarinvestt@mail.ru с указанием номера заказа, описанием недостатков и требованием
• Приложить фотографии, подтверждающие недостатки (при наличии)
• Предоставить копии документов, подтверждающих поставку (УПД, товарная накладная)

Поставщик рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направляет Покупателю ответ с решением.

Возврат Товара осуществляется силами и за счёт Покупателя, если недостатки возникли не по вине Поставщика. Если недостатки возникли по вине Поставщика — возврат осуществляется за счёт Поставщика.

6. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке на расчётный счёт Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Поставщиком возвращённого Товара и подписания акта возврата.

Возврату подлежит стоимость Товара по цене, указанной в УПД (счёте-фактуре). Стоимость доставки возврату не подлежит, за исключением случаев, когда возврат вызван виной Поставщика.

7. Товары, не подлежащие возврату и обмену

Не подлежат возврату и обмену:

• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (нестандартные размеры, цвета, комплектации)
• Товары, утратившие товарный вид по вине Покупателя
• Товары без оригинальной упаковки, если упаковка является неотъемлемой частью товара
• Товары надлежащего качества при отсутствии оснований для возврата, предусмотренных ГК РФ или договором